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Martha's Table è un'organizzazione no-profit locale con sede a Washington, DC. Per oltre 40 anni, l'organizzazione ha sostenuto bambini forti, famiglie forti e comunità forti aumentando l'accesso all'istruzione di qualità, alla salute, al benessere e alle risorse familiari.
Martha's Table si è rivolta a noi con un problema: il design del sito web era difficile da navigare per gli utenti e da aggiornare per lo staff. Ciò stava creando inefficienze che colpivano i beneficiari e gli altri utenti del sito. Dopo aver sentito parlare di Sabra da un partner no-profit che aveva lavorato con noi in passato, si è rivolto a noi con una missione: modernizzare e ottimizzare il nostro sito web.
Martha's Table aveva bisogno di un sito web che li aiutasse a connettersi con i propri clienti e a comunicare con le parti interessate; doveva parlare sia ai donatori che ai beneficiari. Inoltre, questo sito Web dovrebbe elevare il loro marchio e la loro missione luminosi e positivi.
Per loro, il successo sarebbe anche rappresentato da strumenti che consentano ai diversi membri del team di mantenere facilmente i contenuti freschi e pertinenti in modo efficiente.
Infine, Martha's Table era alla ricerca di un partner affidabile che potesse offrire approfondimenti e strategie per gli aggiornamenti web in un rapporto continuativo.
La strategia per questo progetto dovrebbe iniziare con la collaborazione. Sapevamo che Martha's Table era appassionata del proprio sito web e che avremmo voluto rimanere vicini al processo. Sabra ha immediatamente programmato colloqui con il team e riunioni di pianificazione per capire cosa avrebbe reso il lavoro di tutti più semplice e di maggior successo. Abbiamo ascoltato sia i punti critici che le liste dei desideri delle persone che devono utilizzare il sito ogni giorno.
Inoltre, sapevamo che Martha's Table aveva bisogno di organizzazione. Avremmo bisogno di istituire un sistema che promuova una comunicazione continua e trasparente per affrontare e anticipare i bisogni. Ciò comporterebbe il coinvolgimento del nostro project manager esperto, l’implementazione di nuovi strumenti di revisione e la priorità di un’attenta pianificazione per assicurarsi che tutti fossero ascoltati e che gli obiettivi fossero raggiunti.
Per realizzare la nostra strategia, abbiamo svolto le prime ricerche sul campo per comprendere la loro organizzazione sia fisicamente che personalmente. Abbiamo visitato le loro strutture e incontrato il loro team per catturarne l'estetica e l'atmosfera. Questa comprensione del marchio è stata fondamentale per creare un sito Web autentico per Martha's Table.
Abbiamo utilizzato questo tempo anche per stringere rapporti con i leader di dipartimento che manteniamo fino ad oggi. Questa collaborazione ci ha aiutato a bilanciare sia le comunicazioni che le priorità e i progetti di sviluppo; conoscendo le esigenze dei responsabili di più reparti, sapevamo che tutti si sarebbero sentiti ascoltati.
Abbiamo quindi creato un calendario unificato di progetti per mantenere tutti organizzati e concentrati, introducendo processi di progetto standardizzati per semplificare la raccolta di contenuti, feedback e risultati finali.
Dopo aver creato una piattaforma che valorizzasse adeguatamente il loro marchio, comunicasse al pubblico e consentisse ai team di gestire le informazioni rilevanti, Martha's Table era pronta a fare un ulteriore passo avanti. Volevano ora elevare la progettazione e la produzione di materiali di comunicazione per programmi, eventi e campagne di raccolta fondi. Tutto il lavoro svolto da Sabra per conoscere il loro marchio ci ha consentito di ruotare facilmente, oltre ad avere già il team, i partner e i processi in atto.
Martha's Table ha scelto di passare da un contratto web di 6 mesi a un servizio Concierge continuativo. Nel corso dell'anno successivo, abbiamo affrontato nuove priorità: una pagina Carriere che mette in evidenza il meglio di Martha's Table per attirare nuovi membri del team, nonché un nuovo portale video per adattarci alla pandemia fornendo un hub per corsi online, video di fitness, informazioni sul municipio riunioni e altro ancora.
Martha's Table è stata lieta di informarci di un aumento di produttività, soprattutto nei team di comunicazione e sviluppo, grazie alla nostra gestione dei progetti e alla nostra strategia a lungo termine. Questa relazione a lungo termine ha dato loro struttura e pianificazione, in modo che il loro team sappia sempre su cosa sta lavorando.
La loro forza sta nella loro accessibilità e nel fatto che il loro team è sempre attivo e in contatto. Sono estremamente organizzati e hanno un grande occhio per il design. Tutto ciò che ci hanno portato era unico e aveva un aspetto diverso rispetto a ciò che stavamo cercando di trasmettere. Sono molto bravi.
Fissa una chiamata di consulenza oggi stesso per saperne di più sull'esperienza Sabra Concierge.
